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Trois minutes pour comprendre

La vérification Velwins Casino, faite du premier coup

Un casino sous licence doit confirmer votre identité et votre âge avant tout retrait : comptez 47 heures une fois le dossier complet.

Lancer ma vérification
Tout savoir d'un coup

Lisez le cadre avant d'envoyer vos pièces

Qui contrôle

Velwins Casino Limited

Sous quel permis

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019

Délai habituel

47 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions par e-mail

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté une fois

Envoyez les bonnes pièces, du premier coup

Le doute qui revient le plus : « et si mon document est refusé ? » Voici l'enchaînement qui l'évite.

  1. 1

    Où trouver le bloc ?

    Le bloc vérification s'affiche dans votre espace personnel dès qu'une pièce est demandée. Repérez les types de documents attendus avant d'ouvrir l'appareil photo.

  2. 2

    Recto et verso, sans reflet

    Une photo nette de la pièce d'identité, les quatre coins visibles et aucune lumière qui efface le texte. Le recto et le verso si les deux faces sont imprimées.

  3. 3

    Quelle adresse apparaît ?

    Le justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois et porter votre nom. Une facture d'énergie ou un relevé suffisent, l'adresse doit correspondre au compte.

  4. 4

    Masquez le cryptogramme

    Le relevé bancaire ou la copie de carte confirme le moyen de paiement utilisé. Masquez le cryptogramme et les huit chiffres du milieu, laissez le nom et les quatre derniers visibles.

  5. 5

    Combien de temps encore ?

    Après l'envoi, le statut change dans votre espace et l'équipe revient vers vous sous 47 heures. Restez joignable, une pièce lisible suffit le plus souvent.

Référentiel pièces

Quels papiers joindre à mon dossier ?

Pièce d'identité

Confirme: Votre nom et votre âge; À faire figurer: Photo nette, quatre coins visibles, aucune zone coupée

Justificatif de domicile

Confirme: Votre adresse déclarée; À faire figurer: Nom, adresse complète et date de moins de trois mois

Relevé bancaire ou copie de carte

Confirme: Le moyen de paiement utilisé; À faire figurer: Nom du titulaire et quatre derniers chiffres

Pièce d'identité

Confirme: Que la personne sur la photo est bien vous; À faire figurer: Selfie demandé par le casino, visage et pièce côte à côte

Le moment du contrôle des fonds

D'où vient l'argent, sans soupçon

La licence MGA/B2C/487/2019 de la Malta Gaming Authority impose au casino de savoir d'où vient l'argent joué. La démarche est donc routinière et ne vise personne : elle s'applique à tous les joueurs d'un même niveau d'activité. Un doute sur une source, c'est un dossier à compléter, pas un joueur accusé.
Les justificatifs possibles
Selon la situation, l'équipe peut demander un ou deux de ces éléments.
  • Bulletins de salaire des derniers mois
  • Avis d'imposition du foyer
  • Relevé de compte avec les entrées
  • Acte de vente ou de succession
  • Relevé d'un compte d'épargne
Ce qui bloque un dossier

Pourquoi votre document est-il revenu ?

Perte des bords

Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur probante : les bords du document manquent ou une zone a été effacée. Envoyez le fichier d'origine, jamais une copie recadrée Photographiez le document entier avec les quatre bords visibles

Gagnez du temps avec un écrit récent

Un justificatif de domicile de plus de trois mois n'établit plus votre adresse actuelle, d'où le retour du dossier. Commandez une attestation datée de ce mois Choisissez la facture la plus récente de votre pile

Votre cas : deux orthographes

Un nom, une adresse ou une date de naissance différents du profil suffisent à bloquer : le casino ne peut pas relier la pièce au compte. Corrigez la faute de frappe dans votre profil Renvoyez une pièce au nom exact du compte

Confidentialité

Ce que deviennent vos fichiers une fois transmis

Que devient mon fichier pendant l'envoi ?
Dès le téléversement, une couche SSL 256 bits chiffre le transfert de vos fichiers vers les serveurs. Un intercepteur ne verrait qu'un flux illisible, jamais le recto de votre pièce d'identité.
Accès réservé au service vérification
Le service vérification examine vos pièces, et lui seul. Les équipes bonus, paiements ou marketing n'ouvrent pas ces fichiers, même si elles traitent votre dossier de retrait.
Contrôle licencié, pas usage commercial
Chaque pièce répond à un contrôle précis exigé par la licence MGA/B2C/487/2019. Aucun usage commercial, aucune revente, aucun profilage publicitaire n'est bâti sur vos relevés.
Quand le contrôle arrive

Savoir quand on vous le demandera

Vous aurez repéré les moments où un justificatif peut être réclamé avant qu'ils n'arrivent.

  1. 1

    Un plafond que vous relevez ?

    Relever un plafond de dépôt change votre profil de jeu : la licence de la Malta Gaming Authority impose alors de vérifier l'identité et parfois les revenus.

  2. 2

    Vérifiez votre âge d'abord

    Un doute sur l'âge déclaré arrête tout : une pièce d'identité en cours de validité tranche, et l'accès reste fermé en dessous de 18 ans.

  3. 3

    Alignez votre profil

    Un prénom mal orthographié ou une adresse changée crée un décalage : le service demande la pièce qui rétablit la correspondance.

  4. 4

    Le premier versement vers vous

    Aucun retrait ne part tant que le dossier est incomplet : identité, domicile et moyen de paiement sont contrôlés à ce moment, au plus tard.

Six réponses rapides

Comprenez le contrôle avant de cliquer

À quel moment le casino réclame-t-il mes documents ?
+
Au plus tard avant votre premier retrait, jamais au-delà. La licence autorise aussi Velwins Casino à demander les pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte. Un message vous indique alors la pièce attendue.
Combien de temps faut-il compter pour que le dossier soit validé ?
+
Comptez 47 heures pour un dossier complet et lisible. Le délai court à partir de la réception de toutes les pièces, pas de leur envoi séparé. Un document flou ou coupé relance le compteur, d'où l'intérêt de tout envoyer en une fois.
Mon justificatif a été rejeté, comment je fais maintenant ?
+
Renvoyez une nouvelle version du même document par le canal indiqué dans le message de refus. Corrigez le point précisé : cadrage, netteté ou date. Le service reprend l'examen dès réception et vous confirme la suite par e-mail.
Devrai-je transmettre mes papiers une deuxième fois plus tard ?
+
Oui, dans certains cas seulement. Une pièce d'identité expirée en cours de route, un changement d'adresse ou une nouvelle carte bancaire obligent à actualiser le dossier. Sans changement de situation, la vérification faite reste valable.
Quelle autorité délivre la licence de Velwins Casino ?
+
La Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/487/2019. Velwins Casino Limited, immatriculée C-19146 à Malte, opère sous ce permis et doit donc contrôler l'identité de chaque joueur. Le cadre est européen, pas propre au marché français.
Mon nom a changé depuis l'inscription, que dois-je faire ?
+
Signalez-le au service vérification via [email protected] avant de renvoyer quoi que ce soit. Une pièce d'identité au nouveau nom, accompagnée du document qui justifie le changement, suffit à mettre le compte à jour. Le compte et l'historique restent les mêmes.