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Cinq garde-fous

Posez vos limites de jeu dès votre compte Velwins Casino

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Velwins Casino comprend des limites de dépôt, de mise, de session, une auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

Poser ma limite
En cinq lignes

Que faut-il savoir sur le jeu responsable ici ?

Âge minimum

18+

Licence

MGA/B2C/487/2019

Interdiction volontaire de jeux

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Vous ouvrez votre compte

Fixer avant de perdre, plutôt que réparer après

Un dépôt plafonné d'avance

Ce plafond encadre ce que vous versez sur le compte et se règle avant le premier dépôt, quand vous voulez décider à froid.

Limites de mise

Cette option borne ce que vous engagez sur une partie et se choisit avant la première mise, si vous préférez fixer le cadre dès le départ.

Choisissez une durée

Ce réglage définit la durée d'une séance et s'active quand vous voulez qu'un rappel vous sorte du rythme du jeu.

Programmez votre pause

Cette pause ferme votre accès pour une durée choisie et convient au moment où vous sentez que le jeu prend trop de place.

Tout arrêter pour de bon

La fermeture définitive met fin au compte sans retour prévu et s'utilise si vous préférez arrêter complètement.

Votre cadre

Avant de miser, posez le cadre en cinq étapes

Chez Velwins Casino, vous gardez la main : chaque réglage se pose vous-même, dans votre compte.

  1. 1

    Vous êtes dans le profil

    Ouvrez votre compte et repérez le menu de profil, où se trouvent vos informations et vos réglages personnels.

  2. 2

    Section des limites

    Dirigez-vous vers la section des limites, qui regroupe les plafonds de dépôt, de mise et de session.

  3. 3

    Mises ou temps ?

    Sélectionnez celui qui correspond à ce que vous voulez encadrer : versements, mises ou temps passé.

  4. 4

    Choisissez la durée

    Indiquez le montant ou la durée, puis la période retenue : jour, semaine ou mois.

  5. 5

    Le réglage est-il bien pris en compte ?

    Validez la confirmation et vérifiez que le réglage apparaît bien dans votre compte.

Sept signes

Regardez ce que le jeu vous coûte vraiment

Repérer ces signes tôt change tout : une limite fixée à froid ou une pause reste une décision maîtresse, alors qu'attendre la perte de trop vous laisse sans marge de choix. Le jeu reste un loisir qui a un coût, jamais une source de revenus.
Ce qui doit vous alerter
Voici des situations concrètes que beaucoup de joueurs reconnaissent trop tard.
  • Vous misez pour récupérer une perte
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous mentez sur le montant dépensé
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
Protection des proches

Âge légal, blocage et dialogue familial

Quels documents pour prouver votre âge ?
Aucun compte ne s'ouvre avant 18 ans, et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Vérifiez que personne d'autre n'utilise votre session sur un appareil partagé.
Un filtre sur l'appareil familial
Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou sur le téléphone empêche l'accès aux sites de casino. Choisissez-le avec votre enfant plutôt que de le lui imposer, et gardez le mot de passe pour vous.
Vous êtes inquiet pour quelqu'un
Un proche peut parler sans reproche de ce qu'il observe, à un moment calme et sans chiffres. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, tous les jours de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.
Aide gratuite

Écoute, soutien et bilan en France

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme accompagne les joueurs comme leurs proches, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, au tarif d'un appel normal. On y parle sans donner son nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Cette association réunit des psychologues pour une écoute téléphonique, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil propose un auto-bilan de votre pratique et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Votre protection

Choisissez la coupure qui vous correspond

Combien de temps durera cette pause ?
Vous pouvez suspendre votre compte pour quelques heures ou quelques jours depuis les réglages de votre compte joueur. L'accès aux jeux est bloqué pendant toute la période choisie, et la pause prend effet immédiatement. Un bon réflexe après une session qui vous a laissé un mauvais souvenir.
Fermer pour longtemps, sans revenir en arrière
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans retour anticipé possible. Elle se demande depuis votre compte joueur, et rien ne permet de l'interrompre avant son terme. Aucune limite fixée à chaud n'offre la même fermeté qu'un tel engagement.
Un blocage à l'échelle du marché
L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. Vous pouvez la solliciter en ligne ou par courrier recommandé, la démarche restant strictement personnelle. Elle bloque aussi les sites agréés ANJ, les casinos et les comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr
Au moment de bloquer

Vérifiez ce qui reste verrouillé

Une auto-exclusion peut-elle prendre fin plus tôt que prévu ?
+
Non. Le blocage choisi dans votre compte Velwins Casino court sur toute la durée que vous avez fixée. Il ne peut pas être levé avant terme, même si vous le demandez à l'équipe support. C'est précisément ce qui lui donne sa valeur.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?
+
Non, pas celle du compte. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, coupe l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux clubs de jeux. La demande se fait auprès de l'ANJ, pour trois ans minimum.
Comment fermer mon compte de façon définitive ?
+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte et demandez la fermeture définitive, sans condition de reprise. Le service support vous confirme la clôture. Un compte fermé ne se rouvre pas sur simple demande.
Puis-je modifier une limite plus tard ?
+
Oui, dans la même section des limites de votre compte. Une baisse s'applique tout de suite, tandis qu'une hausse suit les règles prévues pour le marché français. Posez vos plafonds avant de jouer, pas après une perte.
Les limites se règlent-elles depuis un téléphone ?
+
Oui. La version mobile du site reprend la même section de compte, avec les mêmes champs et la même confirmation. Vous retrouvez vos limites de dépôt, de mise et de session déjà en place, sans passer par un ordinateur.
Un proche joue trop : qui peut m'aider ?
+
Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme. SOS Joueurs propose un soutien psychologique et un accompagnement social ou financier aux proches. Vous n'avez pas à gérer cela seul.